Bài học ngắn về giao tiếp

• Sáu chữ quan trọng nhất: Tôi nhận tôi đã lầm (I admit I made a mistake)
• Năm chữ quan trọng nhất: Bạn đã làm việc giỏi (You did a good job)
• Bốn chữ quan trọng nhất: Ý bạn thế nào? (What is your opinion?)
• Ba chữ quan trọng nhất: Xin vui lòng (If you please)
• Hai chữ quan trọng nhất: Cảm ơn! (Thank you!)
• Một chữ quan trọng nhất: Ta (We)
• Chữ ít quan trọng nhất: Tôi (I)